Allgemeine Fragen
Kaufprozess und ResortPass Portal
- Der ResortPass ist ausverkauft und wir haben einen längeren Aufenthalt im Europa-Park Erlebnis-Resort gebucht, für den wir einen ResortPass eingeplant haben. Können wir den ResortPass trotzdem erwerben?
- Wo kann ich einen ResortPass kaufen, wenn er im Mack International Ticketshop ausverkauft ist?
- Bald läuft mein ResortPass aus. Kann dieser auch verlängert werden, wenn der ResortPass ausverkauft ist?
- Für den ResortPass gibt es ein begrenztes Kontingent. Wie kann ich sichergehen, dass alle einen ResortPass bekommen?
Verlängerung und Reaktivierung
Vertragsbestandteile
- Muss ich jeden meiner Europa-Park Besuchstage reservieren?
- Warum ist es notwendig, dass ich meine Besuchstage reserviere? Ich habe doch eine Jahreskarte.
- Habe ich bei beiden Versionen des ResortPass die Möglichkeit, Partner-Freizeitparks kostenfrei zu besuchen?
- Welche Partner-Parks kann ich mit meinem ResortPass kostenfrei bzw. zum ermäßigten Preis einmalig besuchen?
ParkingPass
- Ich reise mit dem Wohnwagen an. Wo darf ich parken und ist die Parkgebühr in meinem ParkingPass inklusive?
- Wird der ParkingPass an meinen ResortPass gekoppelt?
- Kann ich auch nachträglich noch einen ParkingPass erwerben?
- Kann ich mit dem ParkingPass auch auf dem Rulantica Parkplatz parken?
- Kann ich mit dem ParkingPass überall im Erlebnis-Resort kostenfrei parken?
Übernachtungsgäste
- Welchen Vorteil habe ich als Besitzer eines ResortPass Silver, wenn ich im Europa-Park Erlebnis-Resort übernachte?
- Kann man an der Rezeption in den Europa-Park Hotels oder der Silver Lake City den ResortPass Silver als gedruckte Karte ausstellen lassen?
- Muss ich als Übernachtungsgast die Reservierung meiner Besuchstage im Europa-Park separat vornehmen oder werden diese mit meiner Hotelbuchung automatisch hinterlegt?
- Ich habe meine Übernachtung bereits gebucht und erst nachträglich meinen ResortPass erworben. Wie reserviere ich meine Europa-Park Besuche?
Einlass und Besuchstage
- Gilt das Zelten auf dem Campingplatz als Übernachtung? Kann der Europa-Park an den Tagen der An- und Abreise sowie an den Tagen des Zeltens von ResortPass Silver Inhabern besucht werden?
- Wie bekomme ich Einlass in den Europa-Park, wenn ich (noch) keine physische Karte habe?
- Meine ResortPass Gold Karte ist noch nicht zugestellt worden.
- Ich habe einen ResortPass Silver und möchte an einem für mich geblockten Tag in den Europa-Park. Was kann ich tun?
- Darf ich mit meiner ResortPass Reservierung bereits ab 9:00 Uhr Rulantica besuchen?