1) Bereits erworbene undatierte Tickets (inkl. Freikarten, Ehrenkarten und Gutscheintickets) müssen vor dem Besuch des Europa-Park online datiert werden.
2) Für die Ticketumwandlung wird ein Kundenkonto benötigt. Bitte loggen Sie sich daher zunächst mit Ihrem MackOne Account im Ticketshop ein oder erstellen Sie einen Account.
3) Sollten Sie Ihre Tickets über einen unserer Vorverkaufspartner erworben haben, können diese möglicherweise erst 24 Stunden nach dem Kauf umgewandelt werden.
4) Für jedes Ticket muss die Nummer des Barcodes oder QR-Codes einzeln und vollständig eingegeben werden. Bsp.: CEZ91100683251 und CEZ41100683252. Ggf. muss die Ticketnummer mit Punkten eingegeben werden. Bsp: EPG.002458dfe21578798
5) Klicken Sie nach Auswahl des Besuchsdatums bitte nicht auf „zurück“. Andernfalls sind Ihre Tickets für ca. 20 Minuten gesperrt und die Umwandlung kann erst nach Ablauf dieser Zeit erneut erfolgen. Dies ist auch der Fall, wenn die Internetverbindung kurzzeitig (unbemerkt) abbricht.
6) Bei der Umwandlung Ihrer Tickets wird ggf. ein Aufpreis fällig, sollte der dann gültige Eintrittspreis höher als der Kaufpreis der Tickets sein.
7) Für den Einlass vor Ort werden die Original-Tickets benötigt. Bei der Ticketumwandlung werden keine neuen Tickets zugesandt, Sie erhalten lediglich eine Umwandlungsbestätigung. Beide Dokumente müssen bis zum Verlassen des Europa-Parks aufbewahrt werden.
8) Der Kauf von neuen Tickets und die Umwandlung vorhandener Tickets kann nicht im gleichen Vorgang erfolgen.
9) Tickets sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
10) Tagesdatierte Tickets können nicht umgebucht werden.
Hier geht es zur Ticketumwandlung.
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